Alles wat u wilt weten over ZeelandFix. Van reparaties en garantie tot prijzen, veiligheid en onze speciale kortingen.
🔍
47Vragen beantwoord
|
8Categorieën
|
4.9★Klanttevredenheid
|
Bijgewerkt: Mei 2026
🔍 Geen vragen gevonden voor "". Probeer een ander zoekwoord of neem contact op via WhatsApp.
🏠
Onze Service
8 vragen
🏠
Hoe werkt de aan-huisservice van ZeelandFix precies?
▼
⭐ Populairste vraag
ZeelandFix is Nederland's eerste mobiele telefoonreparatieservice aan huis in Zeeland. U hoeft uw huis niet te verlaten — wij komen naar u toe.
Zo werkt het in 4 stappen:
Stap 1 — Boeken: Reserveer online via ons boekingsformulier. Kies uw apparaat, reparatietype, OEM of A-grade onderdeel, en datum & tijdslot. Betaal veilig via iDEAL.
Stap 2 — Ophalen: Onze technicus haalt uw apparaat op op het afgesproken adres in Zeeland. U ontvangt een WhatsApp-bevestiging.
Stap 3 — Reparatie: Reparatie in onze mobiele werkplaats of ter plekke. U ontvangt realtime updates via WhatsApp.
Stap 4 — Terugbezorgen: Klaar apparaat terugbezorgd. Foto's voor & na. PDF-factuur per e-mail. 2 jaar garantie geactiveerd.
✓ Gemiddelde reparatietijd: 24-48 uur na ophalen. Spoedservice: dezelfde dag mogelijk (toeslag van toepassing).
Was dit nuttig?
📍
In welke gemeenten in Zeeland komen jullie aan huis?
▼
Wij bedienen alle gemeenten in de provincie Zeeland voor onze Home Reparatie Service. De reiskosten variëren per zone:
Vlissingen (HQ): GRATIS verplaatsing — aankomst 20-30 min
Walcheren (Middelburg, Veere, Domburg, Westkapelle): €17 — 25-40 min
Zuid-Beveland (Goes, Kapelle, Yerseke): €37 — 35-55 min
Noord-Beveland (Wissenkerke, Kortgene): €55 — 50-70 min
Schouwen-Duiveland (Zierikzee, Renesse): €63 — 55-75 min
Zeeuws-Vlaanderen (Terneuzen, Hulst, Sluis): €66 — 40-60 min
Tholen: €44 — 35-50 min
Buiten Zeeland? Heel Nederland is bereikbaar via onze Pick-up & Levering Service (PostNL). Reparatietijd: 48-72 uur. Geen extra reiskosten.
Was dit nuttig?
🕐
Wanneer zijn jullie beschikbaar? Werken jullie ook in het weekend?
▼
Reguliere openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: 07:00 – 15:00
Zaterdag: 08:00 – 12:00 (+€37 zaterdagtoeslag)
Spoedservice buiten openingstijden (Zeeland): Beschikbaar 24/7 met een spoedtoeslag van +€35-€50.
Zondagen en feestdagen: Beschikbaar op aanvraag met een toeslag van +€132 bovenop de reparatieprijs. Beschikbaar op 30 zaterdagen en 15 zondagen in 2026.
⚠ Spoed- en weekendafspraken zijn altijd telefonisch of via WhatsApp te bespreken: +31 685 377 480
Was dit nuttig?
⏳
Hoe lang duurt een reparatie?
▼
De reparatietijd is afhankelijk van het type reparatie en de beschikbaarheid van onderdelen:
Standaard (onderdeel op voorraad): 24-48 uur na ophalen
Onderdeel op bestelling: 3-7 werkdagen
Spoedservice (Zeeland 24/7): Zo spoedig mogelijk, afhankelijk van onderdeel (+€35-50 toeslag)
Ter plekke reparatie (eenvoudige defecten): 30-60 minuten op locatie
U ontvangt via WhatsApp updates over de status van uw reparatie. Bij een afwijkende levertijd informeren wij u altijd proactief.
Was dit nuttig?
💻
Repareren jullie ook tablets zoals iPad en Samsung Galaxy Tab?
▼
💻 Tabletservice
Ja! Wij repareren alle populaire tablet-modellen, waaronder Apple iPad (alle generaties) en Samsung Galaxy Tab (S- en A-serie).
Tabletprocedure (gratis diagnose + akkoord):
U boekt een "Tablet Diagnose" online (€28 — gratis bij uitvoering reparatie)
Wij halen de tablet op via onze Pick-up service
Diagnose binnen 24 uur — offerte per WhatsApp en e-mail
U geeft schriftelijk akkoord vóór de reparatie start
Reparatie + terugbezorging binnen 48-72 uur
Tabletschermen zijn complexer dan telefoonschermen. Wij werken altijd met een vooraf goedgekeurde offerte — geen verrassingen, geen extra kosten.
Was dit nuttig?
🌎
Ik ben toerist in Zeeland. Kunnen jullie mijn telefoon repareren?
▼
🌎 English available
Absoluut! Wij bieden een speciale Tourist Rescue Service aan voor bezoekers van Zeeland en heel Nederland.
Ophalen bij uw hotel, camping of vakantiewoning
Klaar vóór uw vertrek uit Zeeland (indien mogelijk)
Service in het Engels, Nederlands, Duits en Frans
Geen afspraak nodig — direct via WhatsApp: +31 685 377 480
Eerlijke, transparante prijzen zonder verrassingen
🎁 Need help? Send us a WhatsApp message directly. We respond within 30 minutes and will arrange pickup at your location.
Was dit nuttig?
📦
Hoe werkt de Pick-up & Levering service voor heel Nederland?
▼
Buiten Zeeland zijn wij bereikbaar via onze Pick-up & Levering Service:
Stap 1 — Aanmelden: Boek online en betaal veilig
Stap 2 — Ophalen: PostNL haalt uw apparaat op bij u thuis (verzekerd transport)
Staat uw model er niet bij? Neem contact op — in de meeste gevallen kunnen wij u alsnog helpen.
Was dit nuttig?
📱
Mijn scherm is gebarsten. Wat zijn mijn opties?
▼
Een gebarsten scherm is onze meest gevraagde reparatie. U heeft twee kwaliteitsopties:
A-grade Premium: Gecertificeerd kwaliteitsscherm, 70-90% kleurnauwkeurigheid, volledig functioneel. Budget-vriendelijker. Aanbevolen voor de meeste klanten.
OEM Origineel: Identiek aan het originele scherm van de fabrikant. True Tone, Face ID en alle functies 100% intact. Hogere prijs, beste kwaliteit.
Op beide typen geldt een garantie van 2 jaar conform art. 7:17 BW. De prijs voor een iPhone 15 Pro Max scherm (A-grade): €237 — inclusief ophalen en bezorgen.
Was dit nuttig?
🔋
Mijn batterij is snel leeg of laadt niet meer op. Kunnen jullie dit repareren?
▼
Ja! Batterijvervanging is een van onze meest gevraagde diensten. Tekenen dat uw batterij aan vervanging toe is:
Batterij gaat minder dan een dag mee
Telefoon schakelt onverwacht uit
Batterijgezondheid onder de 80% (instelbaar via iPhone: Instellingen → Batterij)
Telefoon wordt warm tijdens opladen
Opgeblazen batterij (direct contact opnemen!)
Batterijvervanging iPhone 15 Pro Max (A-grade): €94 | OEM: €115. Samsung Galaxy S25 Ultra: €99. Inclusief ophalen en bezorgen, 2 jaar garantie.
Was dit nuttig?
💧
Mijn telefoon is nat geworden / in water gevallen. Wat moet ik doen?
▼
⚠ Urgent
Handel snel:
Zet de telefoon direct uit — druk niet op de aan/uit-knop als het scherm nog brandt
Verwijder de simkaart
Droog de buitenkant zachtjes met een microvezeldoek
Leg de telefoon op een droge, warme plek (NIET in rijst — dit helpt niet)
Breng de telefoon zo snel mogelijk naar ons
Waterschade behandeling begint altijd met een diagnose (€28 — gratis bij reparatie). Succes is niet gegarandeerd maar wij doen ons best. Hoe sneller u contact opneemt, hoe groter de kans op herstel.
⚠ Probeer de telefoon NIET op te laden of aan te zetten vóór diagnose — dit kan permanente schade veroorzaken.
Was dit nuttig?
📷
Repareren jullie ook camera's, laadingangen en andere onderdelen?
▼
Ja! Wij repareren veel meer dan alleen schermen. Ons volledige aanbod:
Scherm / Display: LCD, OLED, gebarsten glas
Batterij: Snelle leegloop, niet opladen, opgeblazen
Camera: Voor- en achtercamera, bevroren beeld, wazig beeld
Laadingang: USB-C, Lightning — telefoon laadt niet op
Achterglas: Gebarsten of beschadigd achterpaneel
Waterschade: Diagnose + behandeling
Speakers / microfoon: Op aanvraag
Buttons: Volume, aan/uit-knop
Data overdracht: Van oud naar nieuw apparaat
Was dit nuttig?
❓
Wat als mijn telefoon niet repareerbaar blijkt?
▼
Als wij na diagnose vaststellen dat uw apparaat niet repareerbaar is, geldt onze 100% geld-terug garantie:
Geen reparatiekosten — u betaalt niets voor de diagnose (tenzij u vooraf een diagnosepakket heeft geboekt)
Volledig terugbetaling binnen 3 werkdagen via uw originele betaalmethode
Uw apparaat wordt veilig terugbezorgd
Wij informeren u altijd vóór aanvang van de reparatie als de kosten hoger uitvallen dan verwacht. Nooit verassingen, altijd uw akkoord vereist.
✓ Diagnosekosten (€28) worden NIET in rekening gebracht als u laat repareren.
Was dit nuttig?
💾
Zijn mijn data en foto's veilig tijdens de reparatie?
▼
Uw privacy en data zijn onze prioriteit. Wij kijken nooit in uw telefoon en verwerken uw gegevens uitsluitend conform de AVG.
Maak altijd een back-up vóór afgifte (iCloud, Google Drive of onze Data Backup Service +€28)
ZeelandFix is niet aansprakelijk voor gegevensverlies bij reparaties waar de klant vooraf op gewezen is
Uw IMEI-nummer wordt enkel gebruikt voor fraudecontrole en na 30 dagen verwijderd
Foto's van het apparaat (voor/na) worden 12 maanden bewaard als bewijs
🔒 Tip: Zet altijd een back-up. Wij bieden een Data Backup Service aan vóór de reparatie (+€28).
Was dit nuttig?
🔓
Werkt Face ID / Touch ID nog na een schermreparatie?
▼
Dit hangt af van het type onderdeel dat wordt gebruikt:
OEM-scherm: Face ID en Touch ID blijven 100% functioneel. Het originele scherm behoudt alle sensoren en kalibratie van Apple/Samsung.
A-grade scherm: Face ID blijft werken (zit in de behuizing, niet in het scherm). True Tone en automatische helderheidsregeling werken mogelijk niet bij sommige oudere iPhone-modellen.
Wij informeren u altijd vóór de reparatie over eventuele beperkingen van het gekozen onderdeel. Geen verrassingen na de reparatie.
Was dit nuttig?
➕
Kan ik meerdere reparaties tegelijk laten uitvoeren?
▼
Ja, en dit is zelfs aan te raden! U betaalt maar één keer ophaalkosten en de technicus is al aanwezig. Voordelen van combinatiereparatie:
Één ophaalmoment, meerdere reparaties — efficiënter en sneller
U bespaart op ophaalkosten (inbegrepen)
Op alle reparaties geldt de volledige 2-jaar garantie
Bij gezinnen met meerdere toestellen: wij halen alle apparaten op in één bezoek en bezorgen alles tegelijk terug. Met de Gezinskorting (-30%) is dit extra voordelig!
Was dit nuttig?
💰
Prijzen & betaling
7 vragen
💰
Hoe zijn jullie prijzen opgebouwd? Zijn er verborgen kosten?
▼
Onze prijzen zijn volledig transparant en inclusief. Geen verrassingen:
✓ Reparatie (arbeid + onderdelen)
✓ Ophalen bij u thuis (afhankelijk van zone)
✓ Terugbezorgen na reparatie
✓ 2 jaar garantie
✓ IMEI-verificatie + anti-fraude protocol
✓ Foto's voor & na (12 maanden bewaard)
✓ PDF-factuur per e-mail
Wat apart berekend wordt: Reiskosten buiten Vlissingen (€17-66), spoedtoeslag (+€35-50), zaterdagtoeslag (+€37), zondagtoeslag (+€132) en optionele accessoires.
📈 Wij zijn gemiddeld 23-35% goedkoper dan Apple Store, Belsimpel en Phone House — en u hoeft uw huis niet te verlaten.
Was dit nuttig?
🧾
Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?
▼
Alle prijzen op onze website voor consumenten zijn inclusief 21% BTW.
Voor zakelijke klanten (B2B) kunnen wij een factuur exclusief BTW uitstellen met een aparte BTW-specificatie. Hiervoor dient u bij boeking "Bedrijf / B2B" te selecteren en uw KvK- en BTW-nummer op te geven.
Op elke factuur vermeldt u: onze bedrijfsgegevens (KvK 98479164 · BTW NL005333105B56), uw gegevens, dienstomschrijving, BTW-bedrag en totaal.
Was dit nuttig?
💳
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
▼
Wij accepteren alle gangbare betaalmethoden via Mollie B.V. (PCI-DSS gecertificeerd):
iDEAL — ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, Triodos, Knab, Bunq
Creditcard — Visa, Mastercard
Apple Pay
Google Pay
PayPal
Bancontact (voor Belgische klanten)
Betaling vindt vooraf plaats bij boeking. Voor B2B-klanten met een lopend contract geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
Was dit nuttig?
🔎
Zijn de diagnosekosten gratis?
▼
Onze diagnosekosten bedragen €28. Echter: deze kosten worden volledig kwijtgescholden als u laat repareren.
✓ U laat repareren: diagnose GRATIS inbegrepen
✗ U besluit niet te laten repareren: €28 diagnosekosten van toepassing
✗ Apparaat niet repareerbaar: €28 diagnosekostens (alleen indien vooraf gecommuniceerd)
✅ Geld-terug garantie: als wij uw apparaat niet kunnen repareren betaalt u niets (tenzij u uitdrukkelijk alleen diagnose heeft aangevraagd).
Was dit nuttig?
🔄
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
▼
U heeft recht op terugbetaling in de volgende gevallen:
Apparaat niet repareerbaar: Volledige terugbetaling binnen 3 werkdagen
Herroeping vóór reparatie: Binnen 14 dagen na boeking, vóór aanvang — volledige terugbetaling
Garantieclaim: Als reparatie binnen garantietermijn faalt — gratis herstel of terugbetaling
Gegronde klacht: Terugbetaling of gratis herbeoordeling
Terugbetaling altijd via de originele betaalmethode (iDEAL, creditcard etc.) binnen 3 werkdagen na goedkeuring.
Was dit nuttig?
📅
Kan ik mijn afspraak kosteloos annuleren of wijzigen?
▼
Ja, annulering is gratis tot 24 uur vóór de afgesproken datum:
✓ Meer dan 24 uur van tevoren: Kosteloos annuleren of wijzigen
⚠ Binnen 24 uur: Administratievergoeding van €15
✗ No-show (niet aanwezig zonder annulering): €25 administratievergoeding
Annuleren of wijzigen via: info@zeelandfix.com, WhatsApp +31 685 377 480 of telefoon.
Was dit nuttig?
📍
Hoe worden de reiskosten berekend?
▼
Reiskosten zijn gebaseerd op uw zone in Zeeland. Voer uw postcode in op onze website voor een direct overzicht. De tarieven zijn vast — geen verrassing achteraf:
Vlissingen: GRATIS
Walcheren: €17
Zuid-Beveland: €37
Noord-Beveland: €55
Schouwen-Duiveland: €63
Zeeuws-Vlaanderen: €66
Tholen: €44
Rest Nederland (Pick-up): GRATIS (PostNL)
Uitzondering: Senioren 65+ en personen met mobiliteitsbeperking in Zeeland: GRATIS verplaatsing (op vertoon van gehandicaptenparkeerkaart).
Was dit nuttig?
🛡
Garantie
6 vragen
🛡
Wat houdt de 2-jaar garantie precies in?
▼
⭐ Wettelijke garantie
ZeelandFix verleent op alle uitgevoerde reparaties en geplaatste onderdelen een garantietermijn van 2 jaar vanaf de datum van teruggave, conform art. 7:17 BW en EU-richtlijn 2019/771/EU.
Bij een defect binnen de garantietermijn kiest ZeelandFix (naar eigen keuze):
Kosteloos herstel van het defect
Kosteloos vervangen van het onderdeel
Bij onmogelijkheid: evenredige prijsvermindering of volledige terugbetaling
Dit geldt voor zowel OEM als A-grade onderdelen.
Was dit nuttig?
🚫
Wanneer vervalt de garantie?
▼
De 2-jaar garantie vervalt in de volgende gevallen:
Het anti-fraudezegel is verbroken na reparatie door ZeelandFix (ongeoorloofde opening)
Het apparaat is na de reparatie geopend of bewerkt door een derde partij
Schade veroorzaakt door vallen, vloeistof of ander extern geweld na de reparatie
De klant heeft de instructies van ZeelandFix na reparatie niet opgevolgd
Het anti-fraudezegel dat wij aanbrengen beschermt zowel u als ons. Het is zichtbaar en toont duidelijk of het apparaat na onze reparatie is geopend.
✓ Beide onderdelen zijn gecertificeerd en voldoen aan de EU Right to Repair Richtlijn 2024/1799/EU.
Was dit nuttig?
🌍
Wat is de EU Right to Repair Richtlijn en hoe profiteer ik hiervan?
▼
De EU Right to Repair Richtlijn (2024/1799/EU) is een Europese wet die in 2024 van kracht werd. Belangrijkste punten voor u als consument:
Fabrikanten zijn verplicht repareerbare producten te leveren
U heeft recht op toegang tot reserveonderdelen en reparatietools
Reparatie boven vervanging wordt gestimuleerd
Uw garantie wordt verlengd als u laat repareren (in sommige gevallen)
ZeelandFix ondersteunt deze richtlijn actief. Wij gebruiken uitsluitend gecertificeerde, traceerbare onderdelen die aan de richtlijn voldoen.
Was dit nuttig?
🔒
Veiligheid & Anti-fraude
5 vragen
📱
Wat is de IMEI-verificatie en waarom doen jullie dit?
▼
🔒 Anti-fraude protocol
Het IMEI-nummer (International Mobile Equipment Identity) is het unieke serienummer van uw apparaat. Wij controleren elk apparaat via de Nederlandse database van gestolen mobiele apparaten.
Als het IMEI als gestolen staat geregistreerd: wij repareren het apparaat niet
Wij zijn wettelijk verplicht dit te melden bij de politie (art. 417bis Sr)
Het IMEI-nummer wordt na 30 dagen automatisch uit onze systemen verwijderd
Dit beschermt u als eigenaar en zorgt ervoor dat wij niet onbewust meewerken aan heling.
Was dit nuttig?
🔒
Wat is het anti-fraudezegel en hoe werkt het?
▼
Na elke reparatie plaatsen wij een uniek anti-fraudezegel op het apparaat. Dit zegel:
Is zichtbaar aan de buitenkant van het apparaat
Toont duidelijk of het apparaat na onze reparatie geopend is
Is uniek per reparatieopdracht (met opdrachtnummer)
Beschermt uw garantie: bij verbreking door derden vervalt de garantie
Beschermt ons: bewijs dat het apparaat intact was bij teruglevering
⚠ Verbreek het zegel nooit zelf tenzij u contact heeft opgenomen met ZeelandFix. Zelfstandig openen van het apparaat na reparatie doet de 2-jaar garantie vervallen.
Was dit nuttig?
📝
Hoe gaan jullie om met mijn persoonsgegevens (AVG/GDPR)?
▼
Uw privacy is onze prioriteit. Wij verwerken uw gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):
Wij verwerken uitsluitend de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de reparatie
Uw data wordt nooit verkocht aan derden
IMEI-nummers worden na 30 dagen automatisch verwijderd
Foto's voor/na worden na 12 maanden verwijderd
U heeft recht op inzage, rectificatie en verwijdering (art. 15-22 AVG)
Wij adviseren A-grade voor de meeste klanten vanwege de uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Kiest u voor hersale van uw apparaat of perfecte beeldkwaliteit? Dan is OEM aan te raden.
Was dit nuttig?
📦
Wat als het onderdeel voor mijn model niet op voorraad is?
▼
In ons boekingsformulier ziet u de actuele voorraadstatus per onderdeel:
✅ Op voorraad: Reparatie mogelijk binnen 24-48 uur
⚡ Beperkte voorraad: Beschikbaar, plan snel
❌ Niet op voorraad — bestelling: Levertijd vermeld (bijv. 3-7 werkdagen)
Als een onderdeel besteld moet worden, informeren wij u vooraf over de verwachte levertijd. U beslist dan of u wilt wachten of een alternatief onderdeel wilt kiezen.
Was dit nuttig?
🎉
Waar komen jullie onderdelen vandaan? Zijn ze veilig?
▼
Wij werken uitsluitend met gecertificeerde leveranciers in Nederland en de EU:
OEM-leveranciers: EuropeSpares (NL), DutchSpares (NL), MobileSentrix Europe
